Kenvio accompagne les concessionnaires au Québec, en Ontario et en Alberta : processus BDC et ventes, utilisation du CRM, indicateurs de performance et réputation en ligne.
Kenvio travaille avec vos gestionnaires, votre BDC et vos vendeurs, à partir de vos données CRM et de vos appels. Pas d'un modèle tout fait. Toutes marques, toutes tailles de concession.
Accompagnement sur place de votre BDC, de vos vendeurs et de vos gestionnaires : coaching, formation CRM et mise en place des processus.
Diagnostic structuré du BDC, des ventes et du suivi des prospects, avec une note sur 100, des entrevues et un rapport de priorités.
Délai de réponse, taux de rendez-vous, présence, conclusion, suivi des prospects : un rapport après chaque visite, avec des actions claires.
Alerte immédiate au bon responsable dès qu'un avis négatif paraît, suivi du rappel du client et aide à la réponse, approuvée par vous.
Des repères simples, mesurés à chaque visite. Chaque mandat part de vos chiffres et se mesure à vos chiffres.
La part de vos prospects actifs sans tâche ou en retard. C'est là que se perdent les ventes, en silence.
On mesure le délai de réponse à la médiane, pas à la moyenne, et on surveille les prospects qui attendent plus d'une heure.
On compare vos ventes réelles à ce qui est saisi dans le CRM. Ce qui n'est pas dans le CRM ne se pilote pas.
12 grilles et 340 questions pour noter vos processus, du premier contact à la livraison, et choisir les priorités.
Quelques actions à la fois, suivies jusqu'à ce qu'elles tiennent.
On part de vos données CRM, de vos appels et de vos processus actuels.
Quelques actions à la fois, chacune avec un responsable et un indicateur.
Sur place, avec vos équipes, jusqu'à ce que la nouvelle façon de faire tienne.
Chaque visite se termine par un rapport : ce qui a progressé, ce qui reste à faire.
Réservez un premier échange sans engagement : on regarde vos chiffres et on vous dit ce qui ressort.
Des réponses directes sur notre accompagnement. Une autre question ? Écrivez-nous.
Poser une questionC'est un appel sans engagement. On parle de vos chiffres, de vos processus et de vos priorités, pour voir si on peut vous aider et comment.
Oui. Les journées de consultation se font sur place, avec votre BDC, vos vendeurs et vos gestionnaires. Entre les visites, le suivi des indicateurs se fait à distance.
Toutes les marques et toutes les tailles, d'un seul point de vente à un groupe de plusieurs concessions.
Avec les mêmes indicateurs à chaque visite : délai de réponse, taux de rendez-vous, de présence et de conclusion, suivi des prospects. Chaque visite se termine par un rapport : ce qui a progressé, ce qui reste à faire.
Souvent l'audit sur 100 : il donne une note de départ et les priorités. On peut aussi commencer par une journée de consultation centrée sur un enjeu précis.
Une alerte au bon responsable (ventes, service ou financement) dès qu'un avis négatif paraît, le suivi du rappel du client et des brouillons de réponse que vous approuvez. Rien n'est publié sans votre accord.
Oui. Kenvio accompagne les concessionnaires au Québec, en Ontario et en Alberta, en français comme en anglais.
Une question, un besoin précis ou l'envie d'un regard externe ? Réservez directement un premier échange ou laissez-nous un message : on vous répond rapidement.
Prendre rendez-vousOu écrivez-nous : info@kenvio.pro
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